十一假期,濟(jì)南歷下區(qū)分公司的員工們依然戰(zhàn)斗在一線。技術(shù)部維修工張延斌,默默扛起工作包,一絲不茍地檢查每一處線路。
青島黃島分公司加強(qiáng)主動運維工作,對重要路段進(jìn)行巡檢。10月2日,工程部工作人員劉家曦在崇明島路巡檢監(jiān)控信號時,發(fā)現(xiàn)路由存在安全隱患,他立即組織施工隊伍更改路由,進(jìn)行搶修施工,經(jīng)過套管、割槽、布纜處理,及時排除光纜故障隱患,保障了周邊客戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。
泰安東平縣分公司技術(shù)部全力保障線路傳輸,做好線路維修維護(hù)工作。接到接山鎮(zhèn)姜莊村發(fā)生集中故障的通知,技術(shù)部李魯紅、王成磊、高海軍迅速響應(yīng),第一時間奔赴現(xiàn)場,積極進(jìn)行搶修工作,使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
威海榮成市日月灣酒店重裝開業(yè),酒店要求國慶期間前必須開通信號,時間緊迫,威海榮成分公司員工放棄休假,加班加點,從方案設(shè)計到現(xiàn)場施工,每一個環(huán)節(jié)都力求精確無誤,克服了時間緊任務(wù)重的困難,順利完成信號接入工作。專業(yè)的能力和高效的工作態(tài)度得到了客戶的高度好評。
德州臨邑分公司城區(qū)片區(qū)賈波師傅接到報修電話,客戶表示店里網(wǎng)絡(luò)沒信號無法進(jìn)行收銀了,賈師傅聽后接著安撫客戶說:“您稍等一下,我馬上過去?!辟Z師傅隨后到客戶商鋪進(jìn)行信號檢測,信號恢復(fù)后又幫助客戶查看收銀設(shè)備,經(jīng)過一番調(diào)試,設(shè)備恢復(fù)了正常,客戶滿意的連表感謝。
聊城東昌府分公司為保障用戶正常收視用網(wǎng),安排技術(shù)人員對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)控排查,圖為東昌府區(qū)分公司李學(xué)海(右一)、劉學(xué)雙(左一)在新時代小區(qū)檢測光信號。
日照嵐山分公司利用假期,強(qiáng)化主動運維,抽調(diào)分公司技術(shù)骨干巡檢線路、拉網(wǎng)巡查,確保網(wǎng)絡(luò)安全。嵐山高興工作站甄龍、碑廓工作站魏本霞同志在巡檢線路、入戶維修。
煙臺蓬萊分公司大辛店營業(yè)部客戶經(jīng)理葉本深在龍山店片區(qū)解家村開展地推營銷,向村民解答廣電業(yè)務(wù)?,F(xiàn)場為村民耿萬芳辦理了享TV業(yè)務(wù)后,葉本深立即為用戶安裝開通,讓用戶既感受到了廣電即辦即用的快速服務(wù),又享受到了超高清電視節(jié)目帶來的美好體驗。
東營分公司持續(xù)開展主動運維工作,上門為客戶檢測信號,了解客戶需求,宣傳廣電產(chǎn)品優(yōu)勢,積極為客戶排憂解難。上門時,重點走訪未接通電話和空號客戶,完善資料,積極推廣寬帶、192號卡等業(yè)務(wù),讓客戶足不出戶即可享受中國廣電的暖心服務(wù)。
淄博淄川區(qū)分公司城南昆侖管理站站長王慶銘在運維人員忙碌趕不過來的情況下,不等不靠,自己排查故障原因,尋找故障發(fā)生點,及時維修,確保林場小區(qū)用戶能及時觀看電視。
濰坊青州分公司到青州市民廣場“汽車?房產(chǎn)家居文化展”等人氣高度聚集的場所開展地推活動,重點針對廣電慧享一體機(jī)、192號卡、廣電寬帶等品牌業(yè)務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行宣講。
菏澤市開發(fā)區(qū)分公司協(xié)調(diào)劍橋?qū)W府物業(yè),攜手歐諾口腔、飛鶴奶粉聯(lián)合舉辦慶國慶公益活動,為小區(qū)居民提供廣電信號維護(hù)安裝、口腔健康檢查、測量血壓等便民服務(wù),不斷提升廣電品牌知名度和美譽(yù)度。
臨沂蘭山分公司在葛家王平莊開展標(biāo)準(zhǔn)化地推,充分學(xué)習(xí)青島市北公司地推標(biāo)準(zhǔn),在活動前兩天張貼服務(wù)告知書,吸引客戶集中到達(dá)地推地點,營造爭先恐后的繳費熱潮,將到場客戶交易成交率進(jìn)一步提高。
濟(jì)寧鄒城分公司結(jié)合百日沖刺與“敬老月”活動,聯(lián)合當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)診所,進(jìn)入社區(qū)開展便民活動,并為社區(qū)居民提供免費測血壓,免費診斷服務(wù),即助力了公司業(yè)務(wù)發(fā)展,也得到了社區(qū)居民的一致好評。