本網(wǎng)訊 DCM作為廣電網(wǎng)絡(luò)DVB平臺(tái)和享TV平臺(tái)的直播節(jié)目播出關(guān)鍵核心設(shè)備，其重要程度不言而喻。但是生產(chǎn)廠家將DCM產(chǎn)品線出售后，DCM設(shè)備已成絕版產(chǎn)品，市面上也沒有可替代性產(chǎn)品。并且，現(xiàn)有代理商借機(jī)出貨，只賣不修，設(shè)備出現(xiàn)故障只能通過代理商購買整套機(jī)框來解決。代理商報(bào)價(jià)整套機(jī)框4.9萬一臺(tái)，都是庫存產(chǎn)品且只有一年質(zhì)保，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，這無疑給公司增加了巨大的維修成本。

今年9月12日，德州市分公司享TV平臺(tái)備用DCM在同主用DCM做完配置同步后突然無法啟動(dòng)，德州市近20萬享TV用戶DCM單機(jī)運(yùn)行存在較大風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這一棘手問題，德州市分公司運(yùn)行維護(hù)中心本著快速處置兼顧降本增效的原則，突破固化思維、另辟蹊徑，以問題為導(dǎo)向，自己動(dòng)手在源頭上想辦法來解決。相關(guān)工作人員通過看狀態(tài)、取日志等辦法，分析定位故障原因，從網(wǎng)上查閱相關(guān)資料、搜集相關(guān)產(chǎn)品信息。通過線上渠道查找、咨詢，最終聯(lián)系到相關(guān)設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員。就這樣，公司分析定位故障點(diǎn)，對(duì)方提供配件并遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修，僅僅花費(fèi)1800元便成功修復(fù)故障DCM，單臺(tái)設(shè)備就為公司節(jié)省維修費(fèi)用4.72萬元。

此次故障DCM的成功修復(fù)，既解決了困擾當(dāng)前無可替代產(chǎn)品的難題，切實(shí)大大降低了設(shè)備維修成本，也為其他兄弟公司解決同類問題提供了有效途徑。