本網(wǎng)訊 近日，家住西海岸新區(qū)海韻嘉園27號(hào)樓的劉大娘和老伴專程到黃島分公司薛家島服務(wù)站，送來一封親手書寫的表揚(yáng)信，對(duì)薛家島服務(wù)站網(wǎng)格經(jīng)理賴銳同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度贊揚(yáng)。

劉大娘的兒子常年在北京工作，老人平時(shí)沒什么業(yè)余愛好，就是喜歡看電視。一天，網(wǎng)格經(jīng)理賴銳在給劉大娘安裝完電視后，耐心教授老人怎么收看高清節(jié)目。一開始，老人使用交互功能時(shí)經(jīng)常由于錯(cuò)誤操作，導(dǎo)致無法正常收看電視，賴銳每次都是不厭其煩地上門指導(dǎo)，并把手機(jī)號(hào)留給老人，告訴他們有需要的時(shí)候隨時(shí)打電話。最多的時(shí)候，賴銳一周上門6次，這隨叫隨到的貼心服務(wù)，讓劉大娘直夸有線人有耐心。

賴銳服務(wù)的片區(qū)地理位置比較偏遠(yuǎn)，但是不論多晚，不論多遠(yuǎn)，只要用戶有需求，他都會(huì)上門為用戶提供幫助。他說：“只要用戶能夠看上電視，自己再辛苦點(diǎn)也是值得的！”賴銳同志就是以這樣細(xì)致周到的服務(wù)贏得了該片區(qū)用戶的充分信任，感動(dòng)著一個(gè)個(gè)用戶，使他們成為了山東有線的“鐵桿粉絲”。

賴銳同志是黃島分公司眾多網(wǎng)格員和營業(yè)員的一個(gè)縮影，他們以真誠、耐心、周到細(xì)致的服務(wù)贏得了西海岸新區(qū)的用戶信任，也使有線品牌贏得了良好的口碑。