本網(wǎng)訊 11月10日上午，公司組織召開了公眾客戶維護(hù)工作培訓(xùn)會議。

培訓(xùn)主要從開展公眾客戶維護(hù)工作的重大意義、整體推進(jìn)情況、主動運(yùn)維數(shù)據(jù)等幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀。會上，10家分公司做交流發(fā)言，分享各自在全生命周期維護(hù)、拉網(wǎng)全覆蓋主動運(yùn)維、服務(wù)營銷活動、續(xù)約提醒等工作方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。省公司對分公司提出的相關(guān)問題進(jìn)行了一一解答。本次培訓(xùn)契合公司客戶服務(wù)工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)城區(qū)在網(wǎng)客戶維護(hù)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶主動運(yùn)維工作。

會議指出，開展公眾客戶維護(hù)是公司一項長期重要工作，要求各分公司進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識、夯實(shí)管理責(zé)任、加強(qiáng)部門間協(xié)作，提高管理規(guī)范化水平，切實(shí)發(fā)揮維護(hù)客戶對穩(wěn)戶增收的巨大作用。

市公司分管客服副總經(jīng)理、客服部、運(yùn)維部經(jīng)理；縣公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部門、運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人；一線員工代表等2000余人參加了本次培訓(xùn)。