雙肩扛起責(zé)任、汗水澆筑夢想，“五一”期間，有這樣一群人選擇堅(jiān)守崗位，在勞動中體現(xiàn)價值、展現(xiàn)風(fēng)采、創(chuàng)造幸福。無論是守護(hù)在電話旁的客服人員，還是走街入戶的地推人員，無論是緊盯信號傳輸?shù)倪\(yùn)維人員，還是爬桿架線的技術(shù)人員，他們猶如滿天繁星，在各自的崗位上默默發(fā)光發(fā)熱，他們有個共同的名字——山東有線人。

小行大愛，服務(wù)為先

山東有線“勞動最光榮”活動正在齊魯大地如火如荼開展，走訪、引導(dǎo)、維護(hù)、解惑，活動期間，山東有線人揮灑汗水、堅(jiān)守崗位，用服務(wù)慶祝自己的節(jié)日，用行動展現(xiàn)勞動者風(fēng)采。

菏澤分公司采取“分組三步走”的方式，將公司干部職工分編成三個服務(wù)小組，他們進(jìn)村莊、入社區(qū)，大力開展地推活動，演示有線電視空中課堂、“強(qiáng)國TV”、VIP點(diǎn)播等功能，現(xiàn)場為用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；開啟“掃樓”行動，攜帶設(shè)備入戶拜訪用戶，了解用戶需求、傾聽用戶心聲；服務(wù)受疫情影響封控居家用戶，引導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，為用戶送去真摯關(guān)懷。

東營分公司為“勞動最光榮”活動準(zhǔn)備了諸多精美禮品和優(yōu)惠套餐產(chǎn)品，其中，勝利分公司在地推現(xiàn)場設(shè)置了形式多樣的易拉寶、展板等宣傳資料，進(jìn)一步渲染活動氛圍，推出了不同內(nèi)容、不同禮品的優(yōu)惠套餐活動和幸運(yùn)抽獎等活動，提升用戶參與體驗(yàn)。

威海公司結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭蠓e極開展“勞動最光榮”活動，公司黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭戰(zhàn)斗在活動一線，大家齊心協(xié)力，充分利用“五一”假期做好用戶服務(wù)、設(shè)備回收等工作，營造了干事創(chuàng)業(yè)良好活動氛圍。

聊城冠縣分公司工作人員堅(jiān)守在轄區(qū)各“有線電視便民服務(wù)點(diǎn)”，開展主動、高效、有針對性的服務(wù)，宣傳公司產(chǎn)品、傾聽用戶需求，架起與用戶溝通的橋梁。

煙臺分公司呼叫中心實(shí)行24小時專人值守，通過客服熱線耐心解答用戶咨詢，引導(dǎo)用戶處理故障，及時把用戶的需求傳遞給一線客戶經(jīng)理，呼叫中心工作人員巾幗不讓須眉，為公司發(fā)展、用戶滿意貢獻(xiàn)著自己的青春和力量。

微光成炬，同心戰(zhàn)疫

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，服務(wù)就是擔(dān)當(dāng)”，“五一”期間，山東有線部分分公司干部職工依舊奮戰(zhàn)在戰(zhàn)疫一線，他們主動擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，為疫情防控注入有線力量。

疫情以來，山東有線堅(jiān)持利用開機(jī)字幕、海報等形式，加強(qiáng)疫情防控知識宣傳；營業(yè)廳工作人員認(rèn)真落實(shí)防疫引導(dǎo)、每天定時進(jìn)行環(huán)境消殺，保障業(yè)務(wù)辦理安全進(jìn)行；線路維護(hù)、故障搶修工作人員隨時待命、逆向而行。

煙臺分公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，通過多種方式積極參與到當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ髦?。公司適時啟動遍布城鄉(xiāng)的“村村響”應(yīng)急廣播，廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)員為全市“村村響”應(yīng)急廣播設(shè)備提供不間斷服務(wù)，保障疫情防控權(quán)威聲音及時傳達(dá)到千家萬戶；中心機(jī)房工作人員24小時在崗值班，保障融合視訊系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，發(fā)揮好遠(yuǎn)程視頻會議、村村響廣播的功能優(yōu)勢，強(qiáng)化巡檢設(shè)備、技術(shù)支撐、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等措施，精準(zhǔn)、快速傳達(dá)基層防控工作部署，保障安全播出；針對芝罘、蓬萊、招遠(yuǎn)防疫管控嚴(yán)格地區(qū)的有線電視用戶，公司推出付費(fèi)頻道、4K臻享館、高清暢享館等免費(fèi)看的優(yōu)惠政策，延長服務(wù)到期時間，確保到期不方便繳費(fèi)的用戶收視不受影響。

堅(jiān)定不移，奮楫篤行

對山東有線人來說，“五一”小長假既是“服務(wù)黃金周”也是“發(fā)展黃金周”。根據(jù)公司《“融合創(chuàng)新突破年”實(shí)施意見》相關(guān)要求，“五一”期間，各地市公司積極推進(jìn)智慧社區(qū)、“一村一屏”等重大項(xiàng)目開展。

濟(jì)寧泗水分公司工作人員到泉林鎮(zhèn)西賀莊村開展有線電視銀齡工程安裝，工作人員為村民發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場解答，從節(jié)目數(shù)量、后續(xù)服務(wù)、惠民政策內(nèi)容等方面作了詳細(xì)說明，受到群眾稱贊。

日照五蓮分公司勞動節(jié)前與劉官村村委達(dá)成智慧村居建設(shè)合作。為讓劉官村村民盡快體驗(yàn)到享TV智慧、豐富的功能和服務(wù)，“五一”期間，五蓮分公司潮河工作站全員放棄休息時間，分成三個小組扎根劉官村開展網(wǎng)絡(luò)改造、入戶安裝等工作，大家加班加點(diǎn)，不斷加快安裝進(jìn)度，爭取在最短的時間內(nèi)將全村536戶智能終端全部安裝到位。

泰安分公司東平街道片區(qū)經(jīng)理陳其祥也是放棄休假、堅(jiān)守崗位的一員。近幾天，他早出晚歸到自己所服務(wù)的片區(qū)走訪，在此期間了解到東平街道后路口村許多黨員同志因年齡問題無法使用手機(jī)版學(xué)習(xí)強(qiáng)國進(jìn)行正常學(xué)習(xí)，陳其祥主動找到東平街道后路口村委成員，向他們詳細(xì)介紹了有線電視“強(qiáng)國TV”。得知該村資金困難后，陳其祥協(xié)助村委多方詢價對比，為該村購買了價廉物美的投影儀，現(xiàn)在，“強(qiáng)國TV”已成為后路口村黨員開展集體學(xué)習(xí)的新平臺。

堅(jiān)守是習(xí)慣亦是信念，服務(wù)是承諾更是行動。

在這個假期，山東有線人“以勞動的名義”守護(hù)用戶，用實(shí)際行動不斷詮釋“勞動最光榮”。