作為營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員，我們是經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人更優(yōu)秀，必須懂得比別人更全面，認(rèn)知也必須比別人更深刻。在與客戶(hù)交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋?zhuān)运刭|(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升是更有必要的。

　　怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論，用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)。通過(guò)參加市公司組織的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，沈老師所教的“銷(xiāo)售八大法”對(duì)我受益匪淺。下面我就與大家分享我在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的幾個(gè)案例。

　　在掃樓的時(shí)候，我遇見(jiàn)一位年輕的女士正在小區(qū)遛狗，我以逗耍小狗為切入點(diǎn)與用戶(hù)交談，得知用戶(hù)使用的是聯(lián)通寬帶，并且機(jī)頂盒收視費(fèi)即將到期，考慮使用聯(lián)通的IPTV，我立刻上前向用戶(hù)介紹我們的寬帶組合套餐，以?xún)r(jià)格的優(yōu)勢(shì)成功吸引用戶(hù)。我觀察到用戶(hù)并不是貪圖小便宜的人，注重的是生活品質(zhì)。我試探性的進(jìn)行第一次成交，但用戶(hù)以擔(dān)心網(wǎng)速的問(wèn)題拒絕了?；氐浆F(xiàn)場(chǎng)后，我立刻調(diào)取用戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行第二次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，并提供了一份該小區(qū)使用我們寬帶用戶(hù)的聯(lián)系方式，并承諾了后續(xù)故障維修等一系列的問(wèn)題。午后，該女士開(kāi)車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)找到我，再次深入了解我們的套餐及優(yōu)惠策略。我觀察到用戶(hù)并沒(méi)有上午的抵觸情緒，就乘勝追擊，果斷快速促使成交。在這筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，我對(duì)用戶(hù)使用了針對(duì)推薦，處理異議，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，成交三次的銷(xiāo)售方法，成功策反聯(lián)通用戶(hù)，綁定用戶(hù)兩年，正因?yàn)槲覀儾环艞壢魏我粋€(gè)潛在的用戶(hù)，才會(huì)取得這次成功。

　　第二個(gè)案例是我在第一天實(shí)訓(xùn)中遇到的，8號(hào)早上我們7:00到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，滿(mǎn)腔熱血的想用實(shí)際行動(dòng)證明我們自身的價(jià)值，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，現(xiàn)場(chǎng)并不是我想象當(dāng)中的人員攢動(dòng)，人山人海，來(lái)往的只有買(mǎi)早餐或者送孩子上學(xué)的大爺大娘們，我跟我的小伙伴們不放棄任何一個(gè)路過(guò)我們攤前的行人和車(chē)輛，發(fā)傳單，講業(yè)務(wù)，破冰攔車(chē)等等。我們使出渾身解數(shù)，但成績(jī)并不理想，你以為現(xiàn)實(shí)的困難會(huì)打敗我們嗎？不！當(dāng)然不會(huì)！做為銷(xiāo)售的一線(xiàn)人員怎么可能會(huì)輕易言敗，就在我們輪番作戰(zhàn)中，一位騎著電動(dòng)車(chē)的大爺在路過(guò)我們攤前眼睛瞄向演示機(jī)3秒，我被這個(gè)細(xì)微的動(dòng)作吸引，快步向前，追趕攔下大爺，心中暗喜，破冰成功，完美的第一步。我說(shuō)：“大爺，您想買(mǎi)個(gè)電視機(jī)嗎？”一系列反問(wèn)式的追問(wèn)，讓大爺主動(dòng)跟我聊了起來(lái)，得知大爺家中有一臺(tái)液晶電視機(jī)前不久被孩子用腰帶的鉗子打了一下，碎了一塊，但能將就使用，心想著其實(shí)并沒(méi)有要換購(gòu)的意愿，只是看了這個(gè)“預(yù)交收視費(fèi)，半價(jià)買(mǎi)電視”的標(biāo)語(yǔ)才停留的。但我依舊熱情的進(jìn)行了套餐的講解，大爺拿著宣傳單頁(yè)就離開(kāi)了。臨近中午，我們正在吃飯，大爺又來(lái)了，找到我說(shuō)家里電視機(jī)有馬賽克，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立刻找到維修人員到家中進(jìn)行了維修，大爺很是感激，并說(shuō)等他老伴回家后商量一下電視機(jī)的事。第二天一位穿著時(shí)髦的大娘推著兒童小推車(chē)在演示機(jī)前聽(tīng)我講解套餐，我主動(dòng)照顧小孩得到了大娘的好感，但大娘沒(méi)有要成交的意愿，只是點(diǎn)頭離開(kāi)了。在我們要離開(kāi)水城新區(qū)的最后一天時(shí)，大爺和大娘同時(shí)出現(xiàn)，找到我說(shuō)：“蔡兒，不好意思，大爺這幾天家中有結(jié)婚的錢(qián)一時(shí)不寬裕，今天剛提了錢(qián)，準(zhǔn)備和你大娘來(lái)辦理一臺(tái)電視機(jī)。”我當(dāng)時(shí)就愣住了，天啊，大爺和大娘原來(lái)是一家人啊。我問(wèn)大爺想辦理多大的，大爺說(shuō)：“蔡兒，聽(tīng)你的，你說(shuō)大爺辦多大的合適，咱就辦理多大的，我們相信你?！蹦且豢涛液苁歉袆?dòng)，最后給大爺辦理一臺(tái)55寸電視機(jī)。我的最后一天培訓(xùn)課也完美交卷。在這筆業(yè)務(wù)中，其實(shí)我并沒(méi)用使用什么銷(xiāo)售大法，更多的是走心，三天如一日的熱情，三天如一日的詳細(xì)解釋?zhuān)烊缫蝗盏牟晦o辛苦才最終會(huì)贏得的不僅是銷(xiāo)售技能的提升，而更多的是用戶(hù)對(duì)你的信任，對(duì)你尊重。

　　如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員？

　　1、銷(xiāo)售人員必須具備良好你的溝通能力。學(xué)會(huì)溝通，善于溝通，精于溝通。

　　2、銷(xiāo)售人員要有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的適應(yīng)能力，在與用戶(hù)溝通過(guò)程中能迅速準(zhǔn)確判斷出客戶(hù)的潛在需求。

　　3、銷(xiāo)售人員要有迅速的行動(dòng)能力，凡是力求盡自己最大的努力，要有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。

　　4、銷(xiāo)售人員要有較強(qiáng)的邏輯思維，綜合分析能力解決實(shí)際問(wèn)題，從以往的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問(wèn)題并從中總結(jié)找到解決問(wèn)題的方案。

　　5、通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向。更教會(huì)了我深入思考，我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，工作中立足本職，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。