新春用戶大拜訪活動(dòng)有序開展以來，張店分公司傅家管理站每一位客戶經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理把握這次機(jī)會(huì)，全員真誠服務(wù)送福上門，面對(duì)面的與用戶進(jìn)行溝通交流，收獲頗豐。

傅家鎮(zhèn)世紀(jì)嘉苑社區(qū)董楨老師，在12月底之前打電話咨詢廣電寬帶業(yè)務(wù)，用戶家里用的其他運(yùn)營商的寬帶，捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)，最近網(wǎng)速慢，而且手機(jī)亂扣費(fèi)，這讓董老師很煩惱。全面了解用戶的實(shí)際情況后，客戶經(jīng)理詳細(xì)地向用戶講解了“交電視費(fèi)免費(fèi)上網(wǎng)”的新年套餐，用戶表示考慮一下。傅家大集這一天，董老師走進(jìn)營業(yè)廳，在營業(yè)廳工作人員的細(xì)致推薦下，順利辦理了700兩年送50M網(wǎng)的融合套餐。但由于董老師還想去趕集，錢帶的不足，客戶經(jīng)理表示可以為董老師上門送發(fā)票收費(fèi)，同時(shí)迅速為用戶安裝調(diào)試完畢，檢測(cè)機(jī)頂盒信號(hào)，送上了新春福字，用戶表示非常滿意。

想用戶所想，急用戶所急，為用戶周到服務(wù)。在歲末年初讓每一位用戶都看上高清節(jié)目，進(jìn)而發(fā)展新用戶，鞏固保用戶成果，為新年開局打好基礎(chǔ)。