“山東有線英雄譜”系列報道之八
王劍:用奉獻書寫無悔人生
只要星光理解跋涉者的腳印,荒原將涌現(xiàn)無盡的綠洲;只要大海不忽視遠航者的身影,執(zhí)著就變得無上光榮。
天垮下來擎得起,世披靡矣扶之直。接觸過青島分公司工程部副主任王劍的人都這樣說:“王劍是個有情有義的真漢子!他率真,他有情,他忠誠,他守信,他是一位為了有線大發(fā)展情愿付出自己全部的熱血男兒!”“青島市工人先鋒”榮譽稱號、青島市勘察設計咨詢業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理者、2015年青島分公司突出貢獻獎,一項項厚重的榮譽寫滿了領導和同事對他贊許與欽佩,也記載他這些年的辛勞與汗水。
正是他身上散發(fā)出來的生命原色——忠誠、赤誠、真誠——使他數(shù)十年如一日始終堅持的信念,化作無窮的動力。
圖為王劍副主任在辦公。
他把忠誠融入使命里,120天完成43萬戶網(wǎng)改,用汗水鋪就發(fā)展路
高大、魁梧;布滿血絲的雙眼是長年睡眠不足的象征;黑臉膛、白嘴唇是奔波勞碌的代言……風霜雨雪、烈日炎炎,一身工裝、風塵仆仆,19個春秋,已將這位1998年華東師范大學計算機專業(yè)畢業(yè)的白面書生,鍛造成領導同事有口皆碑的山東漢子。
“淬火鍛造,百煉成鋼!不管是公司還是集團,有線這一大家子從名不見經(jīng)傳到現(xiàn)在雄立于齊魯大地行業(yè)發(fā)展之林;從艱難整合到32萬公里傳輸網(wǎng)絡,用戶量和經(jīng)營規(guī)模已成為名副其實的‘全國第一大網(wǎng)’,這條路我們風雨兼程,走得太不容易。為了讓有線在風雷激蕩中魏然挺立,多少有線人不停不息不倦,只為能盡份心、出份力。不為別的,只因為這是我們的使命!”這是王劍發(fā)自肺腑的話,結(jié)結(jié)實實敲打在我們的心坎上,因為這字里行間跳動著的是他一顆忠誠的心。
王劍是這么說也是這么做的。眾所周知,網(wǎng)絡是有線發(fā)展的根基,雙向網(wǎng)絡改造更是發(fā)展增值業(yè)務的基礎,而就是這項急之又急、重之又重的雙向網(wǎng)絡改造任務在剛開始時卻進展得并不順利,青島分公司黨委于2015年進行了戰(zhàn)略調(diào)整,提出了以用戶需求為導向,讓市場倒逼施工的方案,從“片開”到“點開”,一改先網(wǎng)改再辦理業(yè)務的老辦法,而是建立哪里有用戶交費,網(wǎng)絡就覆蓋到哪里的新模式,同時確立了4個月完成43萬戶的工作目標。而這項精細化的施工方案,在大大降低了施工費用的同時卻大大增加了施工的難度。
為了打贏這場重要戰(zhàn)役,王劍身先士卒,帶著30人的工程先鋒隊投入到這場看不見硝煙的戰(zhàn)斗中。卻沒想到,第一天,他們就接到2000張任務工單,面對如此海量的工作任務,整個團隊白天現(xiàn)場施工,夜晚回來匯總研究解決方案,工作到凌晨是常有的事情,且天天、周周連軸轉(zhuǎn)。面對人員短缺的問題,他們?nèi)藛T復用,成立疑難問題處理等小組,成功解決了統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、與物業(yè)居民的協(xié)調(diào)問題。因為接單太多,有些客戶難免不能及時上門施工。其中一位開網(wǎng)店的用戶就因住處偏遠,線路架設過去時間長,辦理業(yè)務后多天仍沒能安裝大發(fā)光火,情緒激動。王劍在了解到情況后,主動帶著團隊上門道歉,為其先安裝臨時線路,又派隊伍對周圍網(wǎng)絡進行改造,及時解決了他的問題。改造過程中架設了5000多個設備柜子,有的走線和設備柜子離居民家很近,引起居民不滿,王劍就挨家挨戶上門解釋,實在不行就修改線路,用大量細致的工作贏得了居民的滿意。在投訴回復中,王劍仔細研究投訴用戶訴求,對其整理分類,利用原有的EPON網(wǎng)絡緩解新裝用戶的網(wǎng)絡需求,把平均一戶的安裝時間從7天壓縮到當天安裝,3個月就基本解決了所有投訴的問題。
他們重新建立了設計、管網(wǎng)、線路、熔接和切割一條龍的工作流程,從管理中要效率,每個環(huán)節(jié)的時限精確到天,科學性、系統(tǒng)性、高效性的工作流程,做到當天問題當天發(fā)現(xiàn)當天處理。架空光機增多,施工隊缺少高車,第二天就協(xié)調(diào)運維部的高車支援,將影響降低到最小程度。有了流暢的生產(chǎn)線,用戶成為這條生產(chǎn)線上的元素,完成了一個用戶的施工,也就完成了一片用戶的覆蓋。因此,旺盛的用戶需求驅(qū)趕著部門的管理人員、設計人員、施工人員積極地想辦法優(yōu)化流程、簡化工作環(huán)節(jié)、提高工作效率。問題一點點解決,信心一點點增強。全年完成雙向網(wǎng)改造設計6997個光節(jié)點,架設雙向網(wǎng)改光機5953臺,覆蓋在線用75萬戶,在4個月的時間創(chuàng)造了網(wǎng)絡建設奇跡,硬是啃下這塊硬骨頭,打贏了這場勝仗。
他把赤誠寫在高山之巔,光纖入戶、利舊創(chuàng)新,操刀必成錦繡
九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。
跟隨王劍的工程人都對他一言一行中滲透出來的急迫發(fā)展心情感觸頗深:不知疲倦地勘察線路;一次次上門跟投訴用戶解釋原因;整整4個月顧不上年邁的雙親和妻女;辦公室當成家,長年放著被褥鋪蓋……一切的辛苦、所有的不易,都印記在同事們的心里。
2015年,王劍接到了半個月內(nèi)解決嶗山8個村莊傳輸網(wǎng)建設任務。8個村莊,聽起來不多,但是,它們卻分別坐落于嶗山的8處崇山峻嶺中。他和他的團隊兵分幾路,披星戴月、翻山越嶺,以最快的速度,踏遍了每一個村莊、每一戶人家。山路陡峭,工程車無法進入。他們沿著山路步步攀登,硬是用肩膀扛著光纜電纜,到達了每一處施工現(xiàn)場。山路陡峭、雜樹叢生,荊棘滿布,不但勾破了衣服,手都被剮出幾道口子,天氣寒風刺骨,他卻衣衫濕透。半個月下來,人瘦了四五斤,只為堅守讓有線網(wǎng)絡覆蓋更廣、電視連接萬戶、寬帶遍布城鄉(xiāng)的承諾。
“工程建設累不累?累!”這是王劍的心里話,“但是當你看到公司領導們?yōu)榱擞芯€發(fā)展枕戈待旦、精心謀劃;當你看到有線兄弟們冒著寒暑在外路演進社區(qū)時,再多的苦再多的累也覺得值!”所以,王劍那份急迫的心情從來沒有稍息過,他拼命的勁頭也從來沒有暫停過。
在王劍的字典里,除了干活拼命,還有思想創(chuàng)新。針對早前出圖紙,現(xiàn)場勘察,回去錄入GIS地理系統(tǒng)的有紙化的落后流程,他大膽革新,帶領技術人員開發(fā)了掌上APP??辈烊藛T到了用戶的單元門口,定好位后,APP就自動彈出各種指標的工作界面,照片上傳,指標填寫都可立馬完成,便捷高效,GIS地理信息系統(tǒng)也做到了時時更新。無紙化的流程建立后,單元位置、樓內(nèi)位置,分配網(wǎng)的圖紙都在小小終端上一目了然。
王劍的心里明白,世間最寶貴的資源不是金礦、銀礦而是智庫,他經(jīng)常叮囑自己的工程團隊,一定要思想先行,勇于創(chuàng)新、想方設法打造精品網(wǎng)絡,提高用戶體驗,讓廣電網(wǎng)絡傳輸快捷、信號優(yōu)良、公信力強、安全性高的優(yōu)勢,在廣大百姓心中留下深刻的印象。為此,他在網(wǎng)絡建設的深度和廣度上下了硬功夫。光纖入戶是2016年青島分公司“3518”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃重要組成部分,也是有線網(wǎng)絡發(fā)展的方向和未來,其重要性不言而喻。為了能讓項目順利落地實施,王劍在深度上做文章,帶領團隊不斷研究探索,通過夜以繼日地不斷鉆研,終將一份涵蓋《光纖入戶技術規(guī)范和施工規(guī)范》《光纖入戶工作的工作流程》《新建小區(qū)及舊小區(qū)的光纖入戶設計方案》《光纖入戶工程的實施方案并組織施工》《完成小區(qū)機房建設和設備配備工作》《推出光纖入戶產(chǎn)品》……長達40多頁的《光纖入戶項目方案》擺在眾人面前,其嚴謹性、科學性、實操性都廣受業(yè)內(nèi)專家和施工人員的好評。
《方案》使得新小區(qū)光纖入戶在快馬加鞭地不斷推進,但王劍的內(nèi)心卻絲毫沒有感到安心和滿足。面對虎視眈眈的聯(lián)通電信運營商通過 FTTH 大面積部署來提高網(wǎng)絡質(zhì)量和用戶體驗,他知道存量客戶經(jīng)營,特別是寬帶、雙向互動類客戶保有和業(yè)務的推廣顯得更為急迫和重要。那如何在現(xiàn)有資源的基礎上,進一步快速優(yōu)化網(wǎng)絡,為用戶提供一張好網(wǎng)?既要成本低,還要速度快?這一系列迫在眉睫的難題又重重壓在了王劍的心上。他立馬全心著手研究如何解決舊小區(qū)光纖入戶的難題,白天帶著團隊老舊小區(qū)實地勘察走訪,晚上回來查閱相關技術資料,山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村。一個內(nèi)部挖潛、利舊創(chuàng)新的答案漸漸浮現(xiàn),當他第一次在工程例會上提出“雙網(wǎng)并存、協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡建設思路”時,大家無不豁然開朗、拍手稱快。
青島分公司有一張有效覆蓋722175戶的EPON網(wǎng)絡,可由于技術迭代,EPON網(wǎng)絡逐漸落伍、利用率不高?!半p網(wǎng)并存”就是指廣電傳統(tǒng)雙向網(wǎng)絡技術與廣電 FTTH 網(wǎng)絡技術在一定時間內(nèi)共存建設,讓原來的EPON重新煥發(fā)生機,實現(xiàn)“彎道超車”。“協(xié)同發(fā)展”指的是根據(jù)網(wǎng)絡及用戶經(jīng)濟發(fā)展情況和區(qū)域特點,做好差異化的網(wǎng)絡建設。他們將市區(qū)有線FTTH網(wǎng),劃分為B、C、D三級網(wǎng)格,提出“三步走”的實施方案:第一步快速部署 FTTH 網(wǎng)絡,搶占市場資源、保存量用戶;第二步根據(jù)業(yè)務需求,中期完成接入機房的部署;第三步遠期實現(xiàn)網(wǎng)絡全光纖化。一年的時間,一張投資省、布網(wǎng)快、安全度高、擴展性強的有線網(wǎng)絡覆蓋全市。
他把真誠注入腳力,7天跑遍1200個自然村,再苦再累都幸福
在同事們的眼中王劍是個爽直的山東漢子,能吃苦受累、能擔擔子、責任心重,“拼命三郎”的稱號在大家心里根深蒂固??烧l曾想, 如此硬漢身體狀況卻一直都不是很好,常年懷里揣著藥,甲狀腺結(jié)節(jié)也由去年的2公分長到了4公分,不僅喝水吃飯受影響,就連話說得稍微多一點,也會不自覺地吞咽口水才能緩解疼痛,大夫多次督促他進行手術,但是因他工作忙,他將手術日期一拖再拖。今年春節(jié)期間,在接到組建萊西工作組全面督戰(zhàn)萊西工程建設進度的任務后,他顧不上病痛,二話不說立馬奔赴萊西開始工程調(diào)研。
剛到萊西,王劍就發(fā)現(xiàn)因為歷史原因,這里好多同事還固守著原有的工作模式、工作流程、工作習慣……網(wǎng)絡建設和升級已經(jīng)遠遠滯后于業(yè)務發(fā)展。為了徹底摸清工作情況,他顧不上2月份還是天寒地凍的天氣,開始馬不停蹄實地勘察工程現(xiàn)場,和當?shù)氐墓ぷ髡鹃L及工作人員了解工程進度,一份份工程資料、一張張工程圖紙……從中梳理出施工工程進度滯后的原因和問題。在那些日子里,萊西恰逢強冷空氣天氣,路旁的樹木銀裝素裹,村間農(nóng)舍更是染上了厚厚一層白。當?shù)仡I導同事們想讓他在暖和的會議室里聽聽匯報,但是他卻執(zhí)意去走現(xiàn)場,7天里走訪了14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1200多個自然村。為了節(jié)省時間,中午飯常常用幾個包子對付,或者啃著干巴巴的方便面。一早出去、摸著黑回來,回來的時候次次都是一身風霜,有時候頭發(fā)上還掛著冰碴。大伙知道這位從市公司來的同事不是過來走走過場,而是實打?qū)嵉剡^來幫著解決問題,也愿意向他反映真實情況。有一次,當?shù)匾晃徽鹃L向王劍反映有條線路需要通過水庫跨橋施工,工程難度很大,王劍聽說后立馬召開現(xiàn)場會,地點就定在橋上,只見2米寬的小橋上全部結(jié)上一層薄冰,走在上面稍不留神就有掉進水庫的危險。王劍帶頭繞著水庫足足兩圈,憑借多年的工程施工經(jīng)驗,現(xiàn)場就確定了一套科學有效、安全度高的施工方案,大家無不心悅誠服,使得問題得以圓滿解決。
?“剛開始的時候確實不容易,但咱們有線都是一家人,誰心里不盼著家好,只要實心實意地為大家解決問題,用真心換來的肯定也是真心。”王劍話語樸實卻耐人尋味。青島沿海,時常遭遇大風大浪,施工人員反映,這種條件下線路熔接失誤增多,王劍給施工隊配了帳篷遮擋風雨,天氣條件實在不允許就調(diào)整工期,先在風浪小的地方施工。下雨天穿鐵鞋上電線桿的員工危險性高,王劍就把鐵鞋都改成了登高車,保障同事們的安全……王劍將全心全意的愛奉獻給了工作,奉獻給了工程團隊的每一位成員,但面對家中妻子和年幼的女兒他卻充滿了愧疚,他錯過了太多女兒成長的美好瞬間,每次他夜里回到家,女兒已經(jīng)早早睡去,清晨他踏著晨曦出門女兒還沒有醒來,他只能戀戀不舍地摸摸女兒的小臉、小手,輕聲跟熟睡中的女兒道別。妻子理解他的事業(yè),甚至碰到雙方老人生病、裝修、搬家……也不讓他操半點心,都是獨立一人承擔。太累太委屈的時候妻子常常打趣他,自己好像就是單身母親,每每聽到這,王劍都有說不出的滋味。但當王劍接到新任務時,妻子卻又寬慰他:你好好工作,放心家里,一切有我。
這就是王劍,以事業(yè)為重、以有線為家的有線人。在生命的調(diào)色盤上,如果只有忠誠、赤誠、真誠三種原色,那么,王劍用三種質(zhì)樸的色彩卻調(diào)出最動人心的英雄本色!
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青島分公司黨委書記、總經(jīng)理江范森點評:
物有甘苦,嘗之者識;道有夷險,履之者知。多年以來,正是以王劍為代表的青島有線人,他們克勤克勉、銳意進取,在平凡的崗位奉獻出自己的光和熱,將點點滴滴的積累,成就平凡中的偉大,他們用忠誠、赤誠、真誠調(diào)寫出最濃郁絢麗的人生三原色。
“志合心更合 山海不為遠”。在當前激烈的市場競爭環(huán)境中,公司需要的正是王劍這樣的干部和職工,大家上下同欲,齊心奮進,積極投身有線建設發(fā)展大潮,以擔當和奉獻不斷延展人生的維度;以責任和使命標注有線人應有的精神境界;以堅定不移的步伐、與時俱進的創(chuàng)新、砥風礪雨的奮進,凸顯有線人共同的精神底色。只要我們咬定目標,開拓創(chuàng)新,一定可以繪就一個更加朝氣蓬勃、更加生機盎然的春天!