在海陽(yáng)市盤(pán)石鎮(zhèn)，大多數(shù)年輕人都外出打工，留守家中的老人較多，這些老人不會(huì)操作機(jī)頂盒經(jīng)常打電話報(bào)修。一天營(yíng)業(yè)部來(lái)了一位老人報(bào)修，很不耐煩地說(shuō)信號(hào)中斷，無(wú)法收看節(jié)目。維修員飯都沒(méi)吃，立刻趕到營(yíng)業(yè)廳安撫老人情緒，并迅速到老人家中檢查信號(hào)，最后發(fā)現(xiàn)無(wú)法收看節(jié)目的原因竟是老人電視機(jī)沒(méi)調(diào)到視頻狀態(tài)下。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，但是對(duì)于老人來(lái)說(shuō)自己無(wú)法解決，維修員耐心地教老人操作，直到他完全掌握后才離開(kāi)?？墒沁^(guò)了一個(gè)多星期老人再次報(bào)修，而這次是老人換了臺(tái)新的電視，由于音視頻線接錯(cuò)了導(dǎo)致無(wú)法收看。維修人員想到老人一個(gè)人在家，電視是唯一的娛樂(lè)消遣方式，因此維修員留下了手機(jī)號(hào)，方便老人隨時(shí)聯(lián)系他。就這樣，大約過(guò)了兩個(gè)星期他又接到老人的保修電話，維修人員仍舊不勝其煩地耐心服務(wù)。如今，老人和他成了老熟人，對(duì)有線的服務(wù)更是豎起了大拇指。

　　我們工作在一線的服務(wù)人員，不怕苦，不怕累，大家經(jīng)常說(shuō)的一句話是，“大河有水小河滿”。我們始終堅(jiān)信，只有大家興旺了，小家才會(huì)暢流，所以今后我們要更加努力工作，為用戶(hù)服務(wù)，為公司作貢獻(xiàn)。