銷售人員第一次與客戶接觸的時(shí)候，客戶只需要很短的時(shí)間就會做出對銷售人員的總體印象評價(jià)。給顧客留下深刻印象，會直接影響雙方能否達(dá)成交易。對我們的營業(yè)廳銷售人員來說，能否順利打開用戶的心門，對用戶進(jìn)行自然的引導(dǎo)，是能否成功促成業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。想做到這樣，必須注意以下幾點(diǎn)：

　　注意自己的面部表情。銷售人員要做到面部微笑，妝容清新自然，給予用戶真誠、坦率自信的印象。目光要專注地看著客戶，注意眼神的溝通，讓用戶感受到我們的尊重。

　　注意說話的內(nèi)容。我們的營銷主要方式是面對面的營銷，營銷人員應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備好自己要談話的內(nèi)容，力求精簡、準(zhǔn)確，禮貌用語。在對產(chǎn)品進(jìn)行講述的同時(shí)，突出重點(diǎn)，將用戶的需求同自己產(chǎn)品的益處聯(lián)系起來。

　　注意同用戶之間的距離和方向。在與用戶交談時(shí)，應(yīng)身體略微傾斜于用戶，做出時(shí)刻準(zhǔn)備傾聽用戶信息的樣子；盡量保持面對用戶，讓用戶認(rèn)識到我們接受他們的談話內(nèi)容，向用戶表示友好。

　　注意禮節(jié)。營銷人員應(yīng)注意社交禮節(jié)，保持口氣清新，服裝整齊，身上沒有異味，盡量不要吸煙，防止用戶產(chǎn)生厭惡情緒。