進(jìn)入山東有線已經(jīng)半年了，這也是我畢業(yè)后的第一份正式工作，我個(gè)人最大的收獲就是學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地，不能好高騖遠(yuǎn)，工作時(shí)認(rèn)真做好自己的本職工作，做到在有限的工作時(shí)間內(nèi)投入無限的熱情。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)每天清晨的衛(wèi)生打掃，必不可少的晨會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的兢兢業(yè)業(yè)，同事的耐心指導(dǎo)，客戶的形形色色，看似一天天單調(diào)重復(fù)的工作對(duì)于我而言卻有著每一天不同的感受。

　　在從事前臺(tái)引導(dǎo)工作時(shí)，我認(rèn)為不過是回答一些問題，很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)遇到顧客咨詢各種疑難問題時(shí)我就會(huì)茫然無措，好幾次只能尷尬的回應(yīng)顧客“對(duì)不起，我不知道”來收?qǐng)?，甚至?xí)獾筋櫩偷漠?dāng)面批評(píng)，這種窘境促使了我擺正心態(tài)，在工作時(shí)間之外努力記憶工作常用知識(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)頂盒、電視機(jī)相關(guān)知識(shí)，漸漸的解答不了顧客疑問的情況不再出現(xiàn)，我在服務(wù)顧客的同時(shí)自身也收獲和自信。

　　而上柜后又是另外一番感受，解答客戶疑問只是最基本的，對(duì)于產(chǎn)品的理解需要更為深入才能更好地向客戶推薦業(yè)務(wù)，對(duì)每個(gè)客戶都要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不能因?yàn)樽约旱男那槎绊懝ぷ?。同時(shí)還要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，發(fā)票、系統(tǒng)、結(jié)賬等等都不能出現(xiàn)紕漏，這是一個(gè)耐心細(xì)致又需要激情的工作，這讓我增強(qiáng)了耐心、細(xì)心，使我自己增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。

　　作為山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟(jì)南分公司的一名新員工，通過幾個(gè)月一線營(yíng)銷工作崗位的鍛煉，我已經(jīng)從初時(shí)的面對(duì)各種問題的茫然無措到逐漸適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳工作，能面向多種客戶群體并處理一些難題。我的成長(zhǎng)離不開同事們熱心的指導(dǎo)和幫助，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和鼓勵(lì)，尤其是感激有線這個(gè)大家庭良好的工作環(huán)境以及和諧而又不失競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。最后希望以老子的一句名言與新員工們共勉：“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下?！?/p>