連日來(lái)的高溫高濕天氣，讓人們感到悶熱難耐。對(duì)于福山分公司客服員工們來(lái)說(shuō)，不僅僅要戰(zhàn)高溫斗酷暑，而是更要經(jīng)得起高溫天氣的考驗(yàn)，一切為了用戶，讓用戶滿意。

　　27日下午還不到兩點(diǎn)，福山分公司客服三隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)徐淑安的手機(jī)就響了起來(lái)，報(bào)修信息顯示，東尚藍(lán)灣居民小區(qū)一用戶電視無(wú)信號(hào)。而此時(shí)，室外溫度達(dá)到了35度以上，雖天氣很熱，但，他毫不猶豫帶領(lǐng)兩名隊(duì)員迅速趕到用戶家中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看入戶光纖中斷，在沒(méi)有熔接機(jī)的情況下，聯(lián)系運(yùn)維部技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)共同實(shí)施搶修，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的光纖熔接，電視信號(hào)恢復(fù)。用戶刁師傅看到維修人員熱的衣服都濕透了，感激地說(shuō)，這么熱的天，這么快就修好了，真是謝謝你們了。按照接收的報(bào)修信息，徐淑安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們顧不上休息，就趕往下一個(gè)維修點(diǎn)。當(dāng)來(lái)到陽(yáng)光首院居民小區(qū)用戶商阿姨家后，了解到她家的寬帶不好用，多次出現(xiàn)不能上網(wǎng)故障。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)線信號(hào)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)樓道入戶網(wǎng)線不好，為徹底解決避免以后再次出現(xiàn)故障，徐淑安和兩名隊(duì)員決定將入戶線路進(jìn)行重新布線和總線調(diào)換，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，故障排除。雖然天氣炎熱，維修隊(duì)員們臉上的汗水直往下滴，衣服被汗水浸透，但看到商阿姨滿意地笑容，感到很欣慰。深受感動(dòng)的她急忙拿出礦泉水招待，并打開空調(diào)讓維修人員休息會(huì)，可維修人員感謝盛情之后，沒(méi)顧得上休息，就往下一個(gè)維修點(diǎn)趕去。據(jù)維修隊(duì)員趙家逄介紹說(shuō)，像今天下午還算不上緊張的，最忙的時(shí)候是我們?nèi)齻€(gè)人分開干，一天要完成幾十戶的報(bào)修，有時(shí)晚上忙到9點(diǎn)以后也是常有的事。

　　客服三隊(duì)只是福山分公司十個(gè)客服隊(duì)伍中的其中一個(gè)。在這高溫酷暑的天氣里，他們始終堅(jiān)持不管天氣有多熱，服務(wù)堅(jiān)決不打折的原則，默默地奮戰(zhàn)在客服一線。目的只有一個(gè)，就是一切為了用戶，讓用戶滿意，讓山東有線在用戶中叫的更響。