榜樣，其實(shí)就在我們身邊

——讀馮寶新的“三不怕”有感

　　馮寶新，一個(gè)熟悉而又陌生的名字。熟悉的是，經(jīng)常在不同場(chǎng)合，不同地點(diǎn)聽到有許多領(lǐng)導(dǎo)和同事講起棲霞“大寶哥”的故事；陌生的是，至今仍是只聞其名，不見其人，馮寶新“大寶哥”這個(gè)經(jīng)常被人豎起大拇指的名字，讓我平添了幾許好奇。

　　茶余飯后，拿起新近出版的《山東有線.煙臺(tái)版》，頭版頭題刊登了《馮寶新的“三不怕”》。帶著‘馮寶新究竟是何許人也’這樣的疑問，讓我靜下心來(lái)認(rèn)真閱讀起馮寶新那記錄在字里行間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)個(gè)樸實(shí)無(wú)華的事例猶如電影畫面一般在我眼前一幕幕走過……

　　放下報(bào)紙，細(xì)細(xì)回味，馮寶新并沒有驚天地、泣鬼神的英雄事跡，也沒有力拔山兮氣蓋世的英雄氣概，有的只是他那扎根基層、心系事業(yè)、不怕吃苦、愛崗奉獻(xiàn)的寶貴精神。55歲的馮寶新用自己的親歷親為完美詮釋著“生命不息、工作不止”的最高境界，他用自己的親歷親為為身邊的員工做出了表率，立起了標(biāo)桿，樹起了榜樣。他在告訴我們，人這一生，也許不能功成名就，也許不能富貴榮華，但卻可以通過自己不懈的努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡業(yè)績(jī)。

　　很遺憾沒有和馮寶新一起共事的機(jī)會(huì)，沒有能更加近距離地去感受他那春風(fēng)細(xì)雨般的人格魅力和“舍小家、顧大家”的奉獻(xiàn)精神，但我認(rèn)為，榜樣的力量是無(wú)窮的，馮寶新已經(jīng)用他的樸實(shí)無(wú)華在我的心頭刻下深深的烙印。

　　正當(dāng)還在為未能和馮寶新一起共事而感到一絲遺憾時(shí)，細(xì)細(xì)揣摩，其實(shí)在我身邊的同事們身上也有很多像馮寶新一樣散發(fā)著榜樣的力量。

　　車蘇偉是萊山分公司解甲莊營(yíng)業(yè)部主任，同樣也是煙臺(tái)分公司為數(shù)不多的女營(yíng)業(yè)部主任。她所在的營(yíng)業(yè)部有4名同志，只有她一名營(yíng)業(yè)員，車蘇偉既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，既要布置每天的維修、營(yíng)銷任務(wù)，還要做好營(yíng)業(yè)員的收費(fèi)報(bào)賬工作，一年365天全年無(wú)休。雖然很忙、很累，經(jīng)常是累的連肩膀都抬不起來(lái)，經(jīng)常是上火使嘴角長(zhǎng)起了燎泡，經(jīng)常是無(wú)暇顧及家人放棄與他們團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，可車蘇偉卻硬是憑著那份倔強(qiáng)，用女性特有的細(xì)膩和真誠(chéng)感動(dòng)著心邊的每一個(gè)人，說她細(xì)，她將轄區(qū)每個(gè)村的到期未繳費(fèi)用戶打印成表，挨家挨戶地進(jìn)行電話催繳，成功一戶便讓客戶經(jīng)理上門收費(fèi)，不成功便做上標(biāo)記，回頭再利用下班時(shí)間親自上門做工作；說她細(xì)，她將自己的手機(jī)也開通了96123的故障派單功能，每當(dāng)轄區(qū)用戶有故障時(shí)，她都第一時(shí)間通知客戶經(jīng)理盡快上門，并及時(shí)回填，有效杜絕了因客戶經(jīng)理疏忽而造成的用戶投訴；說她細(xì)，在與用戶聊天時(shí)，捕捉到轄區(qū)要開一所養(yǎng)老公寓的信息，她立即上門與負(fù)責(zé)同志聯(lián)系溝通，起初對(duì)方根本無(wú)法理解，原本一家獨(dú)大的廣電行業(yè)還需要像她這樣上門營(yíng)銷，對(duì)她的做法并不感冒，把她拒之門外，一次不行兩次，兩次不行三次，最終談下了這筆業(yè)務(wù)。也正是因?yàn)檐囂K偉的細(xì)膩和專注，使解甲莊營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)指標(biāo)毫不遜色于其他營(yíng)業(yè)部，她不服輸?shù)墓ぷ鲃蓬^和工作作風(fēng)同樣可以讓人為她豎起大拇指。

　　姜慶樂是萊山分公司迎春大街營(yíng)業(yè)部一名普通的客戶經(jīng)理。說他普通，他卻能搞搞特殊，他是公司第一個(gè)不用遵守上、下班時(shí)間的員工。為啥呢，這并非是老姜不遵守規(guī)章制度，而是迎春大街營(yíng)業(yè)部劉乃順主任給他的特權(quán)，迎春大街營(yíng)業(yè)部所轄用戶2萬(wàn)3千多戶，又地處城鄉(xiāng)結(jié)合，續(xù)費(fèi)壓力非常大，應(yīng)該說這個(gè)營(yíng)業(yè)部續(xù)費(fèi)的好壞直接到整個(gè)萊山分公司續(xù)費(fèi)率指標(biāo)的完成情況，營(yíng)業(yè)部安排今年已經(jīng)53歲的姜慶樂專門擔(dān)負(fù)起對(duì)未續(xù)費(fèi)用戶的催繳任務(wù)，看中的就是他工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富、地理環(huán)境熟、人頭熟等等這些優(yōu)點(diǎn)，從外人看，有這么多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，去催個(gè)費(fèi)那還不是手到擒來(lái)，可每當(dāng)聽到有人這么說，老姜總是苦笑著搖搖頭說道，哪有那么好弄呢。是啊，為了完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)給他的催費(fèi)任務(wù)，老姜常常是利用早上五、六點(diǎn)，晚上七、八點(diǎn)鐘挨家挨戶上門做工作，盡管沒能和老姜一起做這項(xiàng)工作，可是到用戶家中“門難開，臉難看、話難聽”那份感受卻如同也發(fā)生在我們身邊，所以每當(dāng)老姜把續(xù)費(fèi)的成果上傳至公司QQ群時(shí)，除了為他取的成績(jī)感到欣喜之外，更多的是為這份成績(jī)的背后，他所付出的艱辛和努力而從心底里“點(diǎn)贊”。

　　在萊山分公司，還有這么一位被用戶親切稱為“好小伙兒”的客戶經(jīng)理牛福勝，說是小伙，可老牛卻是公司里面唯一一個(gè)“50后”，年近60的牛福勝本是已經(jīng)可以享受天倫之樂，可他卻喜歡每天騎著摩托車穿梭于萊山鎮(zhèn)的大街小巷，無(wú)論刮風(fēng)下雨、雪天路滑，只要用戶一個(gè)電話，他是隨叫隨到，一些老年人有時(shí)會(huì)因?yàn)橥粋€(gè)問題打來(lái)多次電話，老牛總是耐心地為他們講解，實(shí)在講不通就立馬上門手把手地教，到村里維修遇到老人家里，還會(huì)再次上門詢問，拿他的話說“人老了，歲數(shù)大了，在家沒事干會(huì)悶的，也就是看看電視解解悶，我們干這行的，就該在他們需要我們的時(shí)候去為他們服好務(wù)。多么樸實(shí)的話語(yǔ)，如今，在村里提起牛福勝，老人們都親切地稱他“小伙兒”。工作中，老牛同樣用積極向上的工作心態(tài)為營(yíng)業(yè)部的年輕人做著榜樣，他常常把多年積攢的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，他常說在農(nóng)村和城里開展工作不一樣，你上門做工作得“日里看門窗，晚上看燈光”，這樣就知道家里是不是有人，到用戶家里，不能高高在上，不能趾高氣昂，從隔閡到熟悉，沒有秘訣，“對(duì)人熱情一點(diǎn)，說話溫柔一點(diǎn)，笑容多一點(diǎn)，腿勤快一點(diǎn)，這是我老牛堅(jiān)持做到的?！?/p>

　　這一個(gè)個(gè)鮮活的事例，就是發(fā)生在我們身邊的真人真事。馮寶新、車蘇偉、姜慶樂、牛福勝……他們很平凡，很普通，可他們每個(gè)人卻都不約而同地用努力和付出為自己的平凡和普通描繪著多彩的畫卷。他們?cè)谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)為身邊的每個(gè)人傳遞著正能量，傳遞著榜樣的力量，他們是我們的榜樣，而我想說的是，其實(shí)我們每個(gè)人都可以成為別人的榜樣，只要你能夠努力多一些，懶惰少一些；付出多一些，抱怨少一些；奉獻(xiàn)多一些，計(jì)較少一些，也許不用多久，你就是榜樣。

　　榜樣就在我們身邊，讓我們與榜樣一起前行……