?

　　國慶假期剛過，一位在合資企業(yè)擔任高管的老同學(xué)打電話給我，讓我抓緊時間幫忙把他家用了幾年的寬帶換成廣電寬帶，并一再強調(diào)越快越好。同學(xué)的反常舉動讓我很是不解，之前我曾多次勸解其更換，無奈態(tài)度決絕，堅決不換。問其態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因，同學(xué)簡單給我說了三點，一是山東有線的實力日益強大，影響力高漲。整個國慶假期，無論走到哪都能聽到濟寧有線的用戶節(jié)；二是身邊很多朋友都換了。說是安裝了廣電的寬帶，就能下載山東有線的APP，下載了APP，就能通過手機觀看各個頻道電視節(jié)目的直播，還能點播和回看，再也不用因為看球賽與老婆孩子搶電視了，也再也不用因工作錯過好的電視節(jié)目而糾結(jié)了；三是專業(yè)的、高效的服務(wù)。放假期間，同學(xué)曾親臨用戶節(jié)開幕式現(xiàn)場，親眼見證了工作人員接待用戶的場景。他說，一個以用戶為中心，始終把用戶放在首要位置的企業(yè)，潛力是巨大的，產(chǎn)品也肯定信得過。

　　同學(xué)的分析很到位。在市場競爭日益加劇的形勢下，濟寧分公司正確研判目前的形勢，不斷提高市場本領(lǐng)和市場能力，堅定發(fā)展信心，牢固樹立“以用戶為中心”的理念，站在用戶的角度，致力打造“人無我有，人有我優(yōu)”的優(yōu)勢產(chǎn)品，進行差異化營銷，用戶黏度逐漸提升，逐步在市場中占穩(wěn)了腳跟。

　　10月1日-3日，濟寧有線第二屆用戶節(jié)在濟寧市中心的文化廣場完美開幕，優(yōu)雅、大氣的展位設(shè)計、精彩的文藝表演、激情飽滿、高效的專業(yè)服務(wù)吸引了一批又一批市民前來咨詢、辦理，現(xiàn)場人員爆滿，氣氛熱烈，為節(jié)日期間的古城濟寧增添了一道亮麗的風(fēng)景。

　　開幕式現(xiàn)場，寬帶、4K超高清、高清暢享館等山東有線的系列產(chǎn)品吸引了眾多用戶駐足，尤其是人性化十足的豐富的產(chǎn)品套餐的亮相和山東有線APP的獨特功能，讓山東有線的產(chǎn)品更受青睞。為使每一位到場的市民都能得到滿意的解答，都能選到合適的產(chǎn)品，工作人員連續(xù)三天從早上7點一直忙到晚上9點，有時連飯都顧不上吃，耐心、細致地向市民作產(chǎn)品講解和演示，并現(xiàn)場為用戶辦理業(yè)務(wù)。

　　為擴大用戶節(jié)的影響，感謝老用戶的支持，增強用戶黏性，濟寧分公司邀請了5年以上的在網(wǎng)用戶參加了開幕式，并為他們頒發(fā)了獎杯和獎品?；顒悠陂g免費為老用戶更換高清機頂盒，辦理一年的寬帶、雙向等業(yè)務(wù)的老用戶可享受半價優(yōu)惠。這種“感恩行動”令老用戶深受感動，部分年齡大的老用戶在開幕式現(xiàn)場就山東有線的產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)身說法，吸引了眾多市民圍觀，在群眾中引起強烈反響。據(jù)濟寧分公司的科苑路營業(yè)廳的工作人員介紹，用戶節(jié)開幕以來，來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶較節(jié)前明顯增多。僅國慶節(jié)期間，濟寧城區(qū)就新增寬帶用戶192戶、有線電視用戶128戶，收入達100余萬元。

　　開幕式已經(jīng)結(jié)束，精彩還在繼續(xù)。限時限量秒殺、重陽節(jié)關(guān)愛老人、全民健步行、微信平臺答題抽獎等一系列促銷活動正在全市如火如荼開展。隨著宣傳工作的進一步推進和活動的進一步深入，山東有線的品牌形象、社會認知度和美譽度將進一步提升，山東有線的產(chǎn)品和服務(wù)，將走進全市千家萬戶，吸引更多的用戶去體驗、去關(guān)注。