“您好，請(qǐng)問您是石河崖村下午來(lái)有線電視營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的用戶么？”

　　“對(duì)啊，怎么了？”

　　“我想問問您的錢……”

　　“錢怎么了？是我剛從銀行取來(lái)的，絕對(duì)沒問題?！?/p>

　　“我不是說您的錢有問題，您沒少錢吧？我們這下午結(jié)算多了一百塊錢，一核對(duì)有四張嶄新的100元連號(hào)鈔票，您能不能看看您錢包剩余的100元錢的號(hào)碼？”

　　“我沒少錢，我很忙，在嵐山上班，不用看了，是我的錢也不要了。”

　　這是3月26日發(fā)生在奎山營(yíng)業(yè)廳的一件事。下午剛上班，一個(gè)小伙就急忙來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳有線電視費(fèi)，放下錢還沒等打完發(fā)票就急忙往外走，奎山營(yíng)業(yè)廳徐燁同志急忙追出去遞上發(fā)票，小伙接上發(fā)票開車就走了。

　　下午快下班了，徐燁跟往常一樣做日結(jié)，可算了好幾遍手中的錢多出了100塊。做賬可馬虎不得，她開始一筆筆業(yè)務(wù)核對(duì)，查完20多筆業(yè)務(wù)，最終在四張100元連號(hào)鈔票中發(fā)現(xiàn)了問題，找到了石河崖村的這位用戶。徐燁趕緊給用戶打電話，可對(duì)方一聽錢的事，沒說幾句就把電話掛了，再打就不接了。

　　第三天上午，一個(gè)人急忙的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，一進(jìn)門就連說“對(duì)不起、對(duì)不起”。徐燁一看正是前幾天繳費(fèi)的那個(gè)小伙。經(jīng)過對(duì)比錢上的號(hào)碼，正是他的100元錢，徐燁馬上歸還給了他。原來(lái)，這個(gè)用戶剛從銀行取的錢，都是新的并且連號(hào)，交電視費(fèi)時(shí)，可能錢太新有兩張粘在了一起，又急忙去上班沒注意到。他說：“沒想到有線電視的工作人員能主動(dòng)多次打電話來(lái)核實(shí)，你們這種服務(wù)實(shí)在是太讓我感動(dòng)了。開始打電話我以為錢不對(duì)，很不耐煩，就沒再接電話，這事讓我實(shí)在是太慚愧了。100塊錢雖然不多，但我一定要來(lái)感謝你們，贊揚(yáng)你們對(duì)用戶這種誠(chéng)信服務(wù)的態(tài)度。”徐燁說：“錢是您的，歸還給您是我們應(yīng)該做的，我們有線人都會(huì)為用戶負(fù)責(zé)，誠(chéng)信做人，希望您以后多宣傳我們單位的產(chǎn)品，這是對(duì)我們工作最大的贊揚(yáng)和支持。”

　　雖然這只是一件普普通通的小事，-但在用戶看來(lái)，卻這么暖心。誠(chéng)信，是做人之本，也是我們服務(wù)之基。誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，是這個(gè)社會(huì)正在倡導(dǎo)的良好道德風(fēng)尚。我們應(yīng)該多發(fā)揚(yáng)這種社會(huì)正能量，為徐燁這種誠(chéng)信做人、誠(chéng)信服務(wù)的行為點(diǎn)贊。