方圓營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理王金平，為了讓用戶(hù)切實(shí)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)饗宴，他整日在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷為用戶(hù)服務(wù)唱好“主角”。

　　為了更好的讓用戶(hù)看上穩(wěn)定清晰的電視節(jié)目，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，王金平始終將用戶(hù)的訴求放在首位。無(wú)論線(xiàn)路的維護(hù)，還是寬帶電視的安裝，再到后續(xù)的上門(mén)服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)，他都一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。在工作過(guò)程中更不忘認(rèn)真鉆研，學(xué)以致用，并總結(jié)出了一套機(jī)頂盒的簡(jiǎn)易維修技巧，即降低了維修成本，又大大提高了維修效率，也得到了用戶(hù)的肯定和稱(chēng)贊！在他所管轄片區(qū)的用戶(hù)口中聽(tīng)到最多的就是“隨叫隨到”四個(gè)字。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字，真正做到又談何容易啊。他的片區(qū)內(nèi)既有城區(qū)樓房，又有偏遠(yuǎn)村莊。為了第一時(shí)間趕到用戶(hù)家中，他經(jīng)常是剛剛一路顛簸地從村里趕回來(lái)，便馬不停蹄地去爬四樓、五樓……爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)趕到用戶(hù)家中，早早排除故障，讓用戶(hù)盡快看上電視。

　　人人心中都有一桿秤，他這種周到細(xì)致的服務(wù)用戶(hù)都看在眼里，記在心里。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和恭謙近人的性格搭建了一條友誼的橋梁，這條橋梁既溝通了業(yè)務(wù)往來(lái)，又連接著和用戶(hù)深情厚誼。

　　我們營(yíng)業(yè)部的幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理閑暇時(shí)也經(jīng)常湊在一起聊聊工作，談?wù)勑牡?，他總是把那句?huà)掛在嘴邊和大家共勉：“多把我們擺在用戶(hù)的角度想想就好了！”正是這種想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急的工作態(tài)度，才打造出了王金平這樣的服務(wù)標(biāo)桿，才詮釋了以用戶(hù)的名義，做好我們的客服工作的理念。