不知不覺(jué)2017走過(guò)一半了，回想這半年的足跡，我們從元旦到過(guò)年再到勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)，伴隨著一個(gè)個(gè)節(jié)日，手頭上的工作也在馬不停蹄地忙活著。從城區(qū)宣傳活動(dòng)到下鄉(xiāng)收費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的工作卻壓力山大，畢竟每件事不光要做完還要做好。我有的時(shí)候會(huì)因?yàn)檎熘貜?fù)一樣的事情而覺(jué)得枯燥，可時(shí)間久了，靜下心來(lái)慢慢想想，長(zhǎng)久的把一件事情做好也非常不容易的。

　　工作越久，我會(huì)把自己的性格歸類為“三分鐘熱度”型，但這對(duì)于工作而言，可不是什么好事，要不是身邊的前輩同事督促、說(shuō)教，我還指不定整出什么幺蛾子。年輕不是偷懶的理由，畢竟工作一天就得干好一天，還是要踏實(shí)工作好好學(xué)習(xí)。就拿前幾天的“‘保戶增收’營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽培訓(xùn)”說(shuō)起，當(dāng)時(shí)主任說(shuō)有活動(dòng)找人參加的時(shí)候，我連想都沒(méi)想就舉手參加了，就覺(jué)得多學(xué)習(xí)有幫助?？芍芩纳衔缛チ酥?，看到屋里烏泱泱好多人并不像是學(xué)習(xí)的氛圍，那會(huì)還想是不是白來(lái)了，可是隨著培訓(xùn)愈演愈烈，我從起初打算悶一上午，到積極回答濰坊市場(chǎng)部殷主任的問(wèn)題，再到對(duì)我們業(yè)務(wù)的詳細(xì)講說(shuō)越來(lái)越有興趣，一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)受益良多。

　　眼下，我們有線電視面臨最大的挑戰(zhàn)就是寬帶業(yè)務(wù)的突破和拓展，雖然我只是個(gè)話務(wù)員，可是學(xué)習(xí)更多關(guān)于寬帶的業(yè)務(wù)知識(shí)，要比每次接用戶來(lái)電簡(jiǎn)單報(bào)修個(gè)信號(hào)，要專業(yè)受用得多。前段時(shí)間，我們對(duì)部分高清機(jī)頂盒統(tǒng)一升級(jí)，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)看到升級(jí)之后的新界面和新點(diǎn)播平臺(tái)時(shí)，我很受觸動(dòng)。因?yàn)橄胂蟛坏降暮霉?jié)目和新功能都已經(jīng)呈現(xiàn)在我們有線的平臺(tái)上了，新形式的電影板塊、“新聞匯播”、“戲曲大舞臺(tái)”，以及延時(shí)30天內(nèi)的“時(shí)移回看”、“彩票”等等亮點(diǎn)版塊都非常搶眼。尤其是新上線的“央視專區(qū)”、“院線首映”、“CNTV”等視頻板塊，更是云集各路大片，即使是電影院里的線上電影，用我們的寬帶就可免費(fèi)觀看。當(dāng)我回家迫不及待看“摔跤吧爸爸”時(shí)，不僅觀賞了一部好電影，更覺(jué)得公司目前的平臺(tái)已給日后寬帶突擊戰(zhàn)創(chuàng)造了有利條件。參加一上午的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)遠(yuǎn)比自己拿遙控器悶頭研究受益多了，各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的同事難得聚在一塊，玩游戲、搶答題，雖說(shuō)是培訓(xùn)，卻給大家創(chuàng)造了一個(gè)更多了解有線業(yè)務(wù)知識(shí)，彼此溝通、交流心得體會(huì)的好機(jī)會(huì)，彼此間也能暢所欲言，共聊一下當(dāng)下面臨的問(wèn)題和困難，才能想辦法共同應(yīng)對(duì)。

　　培訓(xùn)結(jié)束之后，我把自己的所學(xué)所見(jiàn)跟科里同事一一說(shuō)道，大家把我記下的業(yè)務(wù)知識(shí)都抄在自己的本子上，便于日后跟用戶解說(shuō)。我們小小的話務(wù)員窗口，雖然工作單一，但一部小話機(jī)也能把自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)一一傳達(dá)給用戶，既能幫用戶答疑解惑，又能讓用戶了解我們有線更多的精彩和亮點(diǎn)，這不就是我們的工作和樂(lè)趣嘛！