“我是雅居園六區(qū)的用戶，是來表揚(yáng)你們城區(qū)工作站潘猛的。他今天來給我們家維修，因為我早上八點半上班，問他能不能七點來家里維修，沒想到他七點準(zhǔn)時到達(dá)，忙前忙后干完活，水都沒喝一口就趕去下一戶了，不僅問題全都解決了，態(tài)度還非常好，我太滿意了。有線電視這么多年服務(wù)一直這么好，實在太謝謝了。”這是濟(jì)陽分公司經(jīng)理早上一上班接到的一個電話，這通電話背后，折射出來的是數(shù)十年如一日用心服務(wù)的山東有線精神。

　　我們隨后聯(lián)系了潘猛本人表達(dá)用戶的謝意，一個常年給用戶講解產(chǎn)品滔滔不絕的漢子竟然害羞了，這對于潘猛來說，是每天無數(shù)工單里微不足道的一單，但對于顧客來說，體驗的確是100%的用心服務(wù)。激濁揚(yáng)清，激的是好逸惡勞推諉扯皮的不良風(fēng)氣，揚(yáng)的正是這種踏實肯干服務(wù)至上的山東有線精神。這一件小事背后，是潘猛本人多年秉承的顧客至上的服務(wù)熱情，是城區(qū)工作站奮勇爭先決戰(zhàn)六七八月的火熱激情，更是勤勞務(wù)實踏實肯干的山東有線人的縮影。