早上一上班，高新區(qū)營業(yè)部網(wǎng)格經(jīng)理于國泉，看到自己網(wǎng)格微信群里一轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶陳老師在咨詢網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的問題，立即給陳老師打電話。原來是陳老師家里的網(wǎng)絡(luò)盒子昨天看不了了，撥打了幾遍服務(wù)電話，對(duì)方總說是遠(yuǎn)程看看設(shè)備通，一直說讓陳老師自己解決。一天看不了電視，陳老師實(shí)在沒辦法了，又因?yàn)橛趪祥T了解轉(zhuǎn)網(wǎng)情況時(shí)自己態(tài)度不是很好，不好意思給于國泉打電話，所以在群里咨詢。于國泉仔細(xì)地給陳老師解答了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電視的問題，這次陳老師認(rèn)真聽完，說：“于師傅，我再也不犯糊涂了，不提供上門服務(wù)的不能用。你看看哪種套餐合適，直接給我換回來，我得給同事說一下，讓大家抽空都換回來”。當(dāng)天上午，于國泉就把電視和網(wǎng)絡(luò)給陳老師裝好了。

“服務(wù)在，用戶隨時(shí)會(huì)回來”——這是于國泉保用戶工作的信念與堅(jiān)持。