新年新開(kāi)始，我的工作地點(diǎn)由公司客服部轉(zhuǎn)到了既熟悉又陌生的里店?duì)I業(yè)部。熟悉的是營(yíng)業(yè)廳每個(gè)工作人員的工作職責(zé)，陌生的是營(yíng)業(yè)員的具體業(yè)務(wù)操作。雖然如此，但我對(duì)新崗位仍然充滿(mǎn)了信心，操作不會(huì)可以學(xué)，業(yè)務(wù)不熟可以練，情況不熟可以摸索。正所謂事上無(wú)難事只怕有心人。

初到里店?duì)I業(yè)部，踏入營(yíng)業(yè)員的崗位，深感與以前的工作有很大的不同，最大的不同就是和用戶(hù)地接觸方式不同。以前在呼叫中心只能與用戶(hù)在電話(huà)中交流，要言簡(jiǎn)意賅地用最短時(shí)間解決用戶(hù)的問(wèn)題，而現(xiàn)在可以面對(duì)面地與用戶(hù)溝通交流。一段時(shí)間后我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的用戶(hù)比電話(huà)中的用戶(hù)要可愛(ài)的多，也許是因?yàn)楸鶝龅碾娫?huà)始終不及面前的笑容更有溫度。當(dāng)然這種面對(duì)面的接觸對(duì)我的服務(wù)提出了更高的要求，微笑服務(wù)自不必說(shuō)，更要想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，讓用戶(hù)感覺(jué)到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)比空調(diào)更溫暖的是我們的服務(wù)。而在這溫暖的氛圍中給用戶(hù)介紹下我們的套餐、手機(jī)、家電、化肥等其他產(chǎn)品，用戶(hù)也更愿意選擇我們。

不論站在哪里，不論做什么，我們的工作都是一樣的，都是在服務(wù)用戶(hù)，任何時(shí)候都要不忘初心。