有這樣一群人：

他們衣著并不光鮮，但人們因為他們可以了解最時尚的流行信息；

他們聲音缺少磁性，卻能為千家萬戶帶去最前沿的新聞資訊；

他們沒有表演天賦，但可以讓人們感受到人間的喜怒哀樂、劇情里的悲歡離合。

是的，他們就是有線人，我就是一名青州有線人。

在我們這個行業(yè)，“服務”是永恒的話題，而毛主席也曾親筆題詞“為人民服務”。那什么是服務？在我來說，服務就是讓用戶看好電視、用好寬帶，享受新生活。習近平總書記在黨的十九大報告中強調，滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧。提供豐富的精神食糧，就包括讓廣大人民享受高效、優(yōu)質的廣電網絡服務，收看思想精深、藝術精湛的廣播電視精品。這就是我們的初心和使命。

不忘初心，一語點醒我，我加入中國共產黨的初心和加入公司的初心都是為了更好地為人民服務。我國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這矛盾我深有感觸，當用戶有這樣那樣的功能需求時，如果廣電產品沒有這項功能，那我們就少了一分競爭力。為了人民的美好生活需求，我們有線人就必須全力以赴，永不懈怠。

剛到公司上班的時候，同事提醒我“服務不好干”，隨著工作的開展，我深以為然，百家戶有百家樣，工作中難免會遇到抱怨或者不理解的用戶，我也委屈過，彷徨過，甚至憤怒過。公司提出的“讓用戶滿意，更讓用戶感動”的服務理念給了我信心，更給了我動力，不管什么樣的困難都是對我的考驗和磨礪。

我們城東營業(yè)廳門前有一個小廣場，一到晚上許多市民來這里跳舞，開始大家不以為意。我們的李葦經理看到后說，這是一塊陣地，要利用好、服務好。于是，每當夜幕降臨，營業(yè)廳門前多了有線人服務的身影，為市民提供飲用水和休息處。信任的紐帶建立起來了，不僅新辦了二十幾筆廣電業(yè)務，而且跳舞者送來錦旗表示感謝，我們明白，這是服務的力量，為用戶服務就得從身邊的小事做起。

長期的工作讓我走進千家萬戶，曾驚嘆金碧輝煌的豪宅，也進過讓我潸然淚下的低保家庭，更有孤苦無依的孤寡老人讓我懂得了他們的艱辛，讓我感受到肩上的擔子和責任愈發(fā)沉重，也更加激勵我在服務這條路上踏出堅定有力的步伐。我的管轄區(qū)內有一位大娘，家里經濟條件不好，一直用著一臺老舊的顯像管電視機，時好時壞，有時為看不到電視而焦急。我在為一個用戶維修信號時，聽用戶說想換臺尺寸大些的電視。我就把大娘的情況告訴了用戶，用戶被我的熱心和善良打動，表示愿意把換下的舊電視送給大娘。當我把換下來的電視機給大娘送過去并安裝好后，她看著清晰的電視節(jié)目，感動得流著淚久久說不出話。老吾老以及人之老。此時，我覺得這就是廣電人的社會擔當，這就是有線服務品牌的力量。

不忘初心，方得始終；牢記使命，砥礪前行。在這個炎炎夏日，汗水經常滴落在鏡片上，我把這看作是我的軍功章。因為，我的辛勤付出換來了用戶的幸福新生活。如果你問我，你在做什么，我可以驕傲地告訴你：我是有線人，我是一名讓用戶滿意、更讓用戶感動的青州有線人！