如今的文化娛樂，已經(jīng)從現(xiàn)實到虛擬，從有線到無線運營，然而，在這個節(jié)奏越發(fā)快速的時代，人們似乎突然開始回味那個“從前車馬很慢”不慌不忙的時代，這不經(jīng)引起我身處這一個行業(yè)的共鳴，我們，究竟會去到哪里？當然，我們也從未打過退堂鼓。因為我們有足夠優(yōu)秀的團隊、有足夠強大的領導集體、還有一顆足夠自信的心。在不讓保戶攻堅被埋沒這條道路上，我們始終充滿著斗志，毅力和創(chuàng)造力。

在用戶被分流日益嚴重的今天，我們有線電視面臨的主要消費群眾是哪些？我認為是中老年階段的人。那么老年人的消費群體大不大呢？大！相當?shù)拇蟆Ｔ谟媱澤臄?shù)年中，老年人口所占比例呈現(xiàn)出上漲的趨勢，極大多數(shù)老年人屬于留守人員，不會操作先進的移動運營設備，而有線電視恰恰是他們最好的選擇。于是，我們組織人員去到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每一個村莊，為留守老人宣傳我們當前的優(yōu)惠政策，為他們詳細講解相關業(yè)務，讓老人們的子女相信選擇廣電網(wǎng)絡是正確的。當一項工作你選擇了正確的銷售對象，并且有一支推銷能力爆表的隊友時，你就會發(fā)現(xiàn)，選擇性的出擊實現(xiàn)了點的突破，而后就是質(zhì)的飛躍。同時，在入戶拜訪和維修的過程中，詳細記錄用戶對產(chǎn)品和服務的需求及意見建議，建立起詳實、客觀的第一手用戶資料，更好地指導今后的客戶服務工作。

我們不愿讓有線電視埋沒，這就是作為一個廣電網(wǎng)絡工作人員的目標，為了這個目標，很多同事和領導都付出了很多很多。我身邊有這樣一位同事，他叫陸金友，在戶部鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件比不了城里，高消費客戶群也不多。但常年扎根基層他沒有喊過苦說過累，他用最樸實的話語向群眾推介我們的業(yè)務，不厭其煩的走街串巷一戶一戶的發(fā)放宣傳單頁，在農(nóng)忙時節(jié)也不閑著，跑到田地里聊聊今年的收成順便把電視費也收了。就是憑著這樣一股韌勁兒，他在不到一個月的時間賣出電視機36臺，發(fā)展有線電視寬帶45戶、恢復有線電視用戶36戶，取得了傲人的成績。但是在美好成績的背后，老天爺似乎和他開了個玩笑，前些日子他的妻子被查出患上癌癥。這對一個普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工來說無疑是當頭一棒，但生活的重擔沒有擊垮他對美好生活的向往，“飯得吃，活得干，不好的事情總會過去。”他這一句看似輕描淡寫的話語，不知包含了多少辛酸與淚水。是啊，廣電網(wǎng)絡對我們來說，是揮灑青春和汗水的地方，也是養(yǎng)家糊口的一份生計，不忘初心，方得始終，我們廣電網(wǎng)絡有成千上百個像他一樣的人在并肩作戰(zhàn)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的人生價值。

我們不愿讓有線電視埋沒。我們有著無線運營商無法比擬的優(yōu)點。延遲低，不卡頓，清晰度高、套餐價格優(yōu)惠，這是我們推銷的著力點。隨著人們對生活質(zhì)量的逐步提高，對電視的清晰度和流暢度的要求也越來越高，這是別的無線運營商所不能匹敵的。目前，口碑傳播不再是公司絢麗的宣傳廣告，而是用戶最真實的使用反饋；不再是公司說什么是什么，而是用戶說什么就是什么。公司為中心的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在是客戶體驗價值時代，一切不順應客戶的產(chǎn)品終將被時間潮流淹沒。所以我們更要不忘初心，做有線電視也好，做寬帶也好，都要客戶至上，一切以用戶為中心。當前我們面對這么多強有力的競爭對手，我們有線電視所有的節(jié)目都是最新的。節(jié)目實時直播，比如現(xiàn)在全民關注的俄羅斯世界杯，當有的人因選擇了無線運營商看不到開幕式直播而急的上躥下跳的時候，我們有線電視用戶正在悠閑的吹著空調(diào)吃著冰鎮(zhèn)西瓜享受著有線電視帶給他們的高清視覺盛宴。我們并不是在這里刻意炫耀和貶低，只是讓廣大人民群眾知道，我們?nèi)匀皇菑V大用戶心目中的主流意識，廣電網(wǎng)絡才是他們最明智的選擇！

在服務意識高于一切的當今社會，我們也充分認識到主動服務對于扭轉(zhuǎn)用戶流失，促進公司業(yè)務健康發(fā)展的重要意義和現(xiàn)實成績；在這場保戶攻堅戰(zhàn)役中，我們始終在累積經(jīng)驗，找出不足。在服務的同時推銷，在推銷的同時發(fā)現(xiàn)問題，進而解決問題。所以，我相信，我們一定能夠取得勝利。

有線電視在廣大人民群眾的的心中，始終是文化的主流，生活的載體，和不能被埋沒的一部分。保戶攻堅，就是保住我們美好的明天，我擁有希望，亦懷揣夢想，我愿和所有滿懷熱情的廣電網(wǎng)絡人，一起乘風破浪，為廣電網(wǎng)絡事業(yè)的明天譜寫新的篇章！