29日下午五點半，福山分公司門樓營業(yè)部客戶經(jīng)理徐吉龍，在門樓村集中續(xù)費正準備收工時，已辦理寬帶業(yè)務但還未安裝的村民王大媽堅決要求馬上給安裝，為滿足用戶要求，徐吉龍、劉忠海和韓經(jīng)輝三位客戶經(jīng)理毫不猶豫地給用戶進行安裝調(diào)試。

原來，當天是星期天，王大媽的女兒女婿回來看她，準備吃過晚飯就回城里，怕女兒女婿走后不在家，裝好寬帶自己用不了，想趁她們在家，安裝后，好教會自己使用。而此時正好到下班時間，按程序最快也要到第二天才能給安裝，為滿足王大媽的這一愿望，正準備下班的客戶經(jīng)理徐吉龍、劉忠海和韓經(jīng)輝一商量，立馬行動，經(jīng)過1個多小時的忙活，寬帶就安裝調(diào)試好。看到能用手機和女兒網(wǎng)上聊天了，王大媽心里特別高興，一定要留他們?nèi)齻€吃飯再走。

正是客戶經(jīng)理們一切為了用戶的服務理念，不僅贏得了用戶的信賴，而且也贏得的市場，樹立了山東有線良好的口碑。