歷城分公司城南區(qū)域網(wǎng)格經(jīng)理張世剛，在廣電系統(tǒng)工作了二十六年。張世剛同志負責(zé)的片區(qū)地處南部山區(qū)，雖然轄區(qū)是在山區(qū)農(nóng)村，但他仍然積極為用戶維修維護，真正做到“用心”：用心主動維護片區(qū)網(wǎng)絡(luò)，減少網(wǎng)絡(luò)故障率；用心主動服務(wù)用戶，以跑斷腿，磨破嘴的工作作風(fēng)奮斗在一線。

通過與用戶交朋友、拉家常有效介紹公司各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，得到了用戶的信任和一至好評。例如在創(chuàng)城期間，他管轄的片區(qū)正好是桿路整治最多的片區(qū)，為了保證了用戶信號暢通，他連續(xù)奮戰(zhàn)十一天，將創(chuàng)城造成的線路中斷時間降到了最低。他經(jīng)常說讓用戶用好廣電電視和寬帶就是他最好的榮譽。在現(xiàn)今日趨激烈的市場競爭下，張世剛負責(zé)片區(qū)的有線電視、寬帶用戶不降反增， 2016年該同志負責(zé)片區(qū)只有1260戶有線電視用戶，截止目前用戶數(shù)發(fā)展到1483戶；寬帶從僅有３６戶，發(fā)展到752戶。

張世剛同志通過熱情服務(wù)來擦亮廣電網(wǎng)絡(luò)品牌，通過主動上門服務(wù)來避免用戶流失，通過與用戶打成一片來增強用戶黏性，完美的詮釋了競爭拼服務(wù)的理念。他的理念和精神風(fēng)貌值得我們每一名員工學(xué)習(xí)。